Políticas de devolución
1. Disposiciones Generales (Aplicables a todos los productos)
● Plazos: las solicitudes de cambio o reclamo deberán realizarse dentro de las 48 horas corridas posteriores a la entrega. Pasado dicho plazo, no se aceptarán reclamos, salvo fallas de fabricación cubiertas por garantía.
● Condiciones del producto: para ser evaluado, el producto deberá encontrarse sin uso, en su envase original (cerrado y en perfecto estado) y con etiquetas, lote y fecha de vencimiento visibles. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta.
● Procedimiento: el cliente deberá iniciar el reclamo por los canales ofi ciales de atención, adjuntando la información correspondiente.
● Reintegros: no se realizan reintegros de dinero en efectivo ni por medios de pago, salvo error atribuible a la empresa debidamente comprobado.
2. Política para Insumos médicos descartables Por tratarse de insumos médicos descartables, y en cumplimiento de las normativas de higiene y bioseguridad vigentes:
● Restricción: no se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregados, salvo error comprobable en el despacho o defecto de origen.
● Cambios: en casos aprobados, se realizarán por el mismo producto o por otro de igual valor. Si el nuevo producto tuviera un valor mayor, el cliente deberá abonar la diferencia; si fuera menor, se emitirá una nota de crédito.
● Costos: los costos de envío serán asumidos por el cliente, salvo error de despacho o falla de origen. 3. Política para Equipamiento médico
● Alcance: Esta sección aplica exclusivamente a la venta de equipamiento médico.
● Devoluciones: una vez entregado el equipo y verifi cado su correcto funcionamiento, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento, cambio de necesidad o falta de uso. Las solicitudes sólo se evaluarán por falla de fabricación o error en el equipo entregado, sujetas a evaluación técnica previa.
● Garantía: cubre únicamente fallas de origen según condiciones del fabricante. Quedan excluidos daños por mal uso, golpes, caídas, exposición a humedad, intervención por personal no autorizado o uso fuera de las indicaciones del fabricante.
● Cambios: se realizarán por el mismo equipo o uno equivalente. Si existiera diferencia de valor, deberá ser abonada por el cliente.
● Costos y traslados: los costos de traslado y revisión técnica serán asumidos por el cliente, salvo error atribuible a la empresa o falla de origen.
● Requisito de reclamo: es obligatorio indicar el Modelo del equipo y Número de serie.
